售后处置惩罚教程

 加拿大基地     |      2021-09-05 16:12
本文摘要:一、如何引导消费者自助提倡退款/退货1.设置自界说菜单,设置订单查询入口。

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一、如何引导消费者自助提倡退款/退货1.设置自界说菜单,设置订单查询入口。设置方法详见:https://shimo.im/docs/BvAeOsNXpcsJ0OEC/2.引导用点击【订单查询】二、如何引导微信内下单消费者提倡自助退款/退货在微信搜索关注“放心购优选订阅号”—点击下方菜单“放心商城”—“我的订单”—检察已购置的商品三、如何引导无法自助售后的消费者联系客服请消费者致电平台售后咨询电话:400-0515-666※无法自助售后的常见情况:1.用户不具备自主查询订单的能力,引导也无法找到入口。2.申请过退款/退货,可是取消了的订单,想要二次申请退款/退货。

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3.商家未实时更新发货单号,消费者在此期间申请退款。请先拒绝退款并附上快递单号,并等候平台客服仲裁解决。

4.其他种种无法为消费者直接解决的售后问题。


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